Palautukset & Vaihdot - MWEBSTORE.FI

Ohjeet vaihtoihin ja palautuksiin:

Myyntikuntoisilla tuotteilla on 21 vuorokauden palautusoikeus. Veloitamme palautuksista 6,90 € käsittelymaksun.

Tilauksen peruuttaminen on mahdollista ja maksutonta, jos peruutus tapahtuu ennen tilauksen toimittamista. Mikäli tuotteet on jo lähetetty tai toimitettu kun käsittelemme peruutuspyyntösi, peruutus käsitellään normaalina palautuksena, ja siihen sovelletaan ehtojen mukaista 6,90 € käsittelymaksua.

Haluatko peruuttaa tilauksesi? Tilauksen peruutus onnistuu myös peruutuslomakkeella! Klikkaa tästä lomakkeeseen.

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 21 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita.

Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa päätöksestäsi sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella tai oheisella peruutuslomakkeella ennen peruuttamisajan päättymistä. Pelkkä tuotteen palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta ei riitä peruutusilmoitukseksi.

Tarjoamme sinulle lain edellyttämän peruutuslomakkeen, jonka käyttäminen ei ole pakollista, mutta helpottaa asian käsittelyä ja jonka täyttäminen on sinulle vaivatonta! Lomake löytyy täältä.

Palautusohje:

Paketoi tuotteet laatikkoon/pussiin siististi: viikkaa vaatteet ja tarkista, ettei niissä ole likaa, karvoja yms.
Liitä mukaan tietosi tulostettuna tai esim. lapulle kirjoitettuna:

Nimi

Sähköpostiosoite

Puhelinnumero

Tilausnumero (ei pakollinen - löydät tilausnumeron kuittisivulta tai tilausvahvistuksesta)

Tiedot palautuksesta: haluatko vaihtaa tuotteen, vai rahat takaisin. Jos tuote oli väärä, viallinen, tai rikki, ilmoita siitä tässä yhteydessä.

Et tarvitse pakettikorttia tai osoitetta. Ota talteen Postin tai Matkahuollon palautustunnus, tarvitset tämän palauttaessasi pakettia:

Posti: 617677

Matkahuolto: 9523570

Voit myös palauttaa Matkahuollon paketin lähetystunnuksellasi: https://www.matkahuolto.fi/paketit/palauta-paketti

Toimita paketti Postin tai Matkahuollon pakettipisteeseen ja ilmoita, että haluat tehdä palautuksen. Kerro asiakaspalvelijalle palautustunnus.
Muista pyytää kuitti palautuksesta! Tarkista myös, että kuitissa on seurantatunnus. Jos palautus katoaa, hyvitämme sen ainoastaan kuittia ja seurantatunnusta vastaan.
Hyvitämme palautuneet tuotteet tai lähetämme vaihtotuotteet n. 3-14 arkipäivän kuluessa palautuksesta. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautus on käsitelty.

Lisätietoa palautuksista:

Mikäli tilauksen arvo laskee palautuksen jälkeen alle rahtivapaan rajan, lisätään tilaukselle toimituskulut toimitusehtojemme mukaisesti edullisimman toimitustavan mukaan.

Jos siis esimerkiksi ostit tuotteita 80 eurolla ja sait ilmaisen toimituksen, mutta päätät palauttaa 20 € arvoisen tuotteen, lopulliseen summaan lisätään toimituskulu (käyttämäsi toimitustavan mukaan) sekä palautuksen käsittelymaksu (6,90 €).

Mikäli tuote on viallinen tai rikki, hyvitämme tuotteen hinnan tai lähetämme tilalle uuden tuotteen. Jos taas sait väärän tuotteen, laitamme palautuksen saavuttua oikean tuotteen tulemaan.

Noutamattomista tilauksista veloitamme 12 € käsittelykulun.

Myymälälle (Posantie 2, 90620, Oulu) tehdyistä palautuksista emme peri kulua.

Huomaathan, että emme tarjoa vaihto- tai palautusoikeutta valmennustuotteille, alusvaatteille, uima-asuille, juomapulloille tai avatuille lisäravinteille. Palautettavan tuotteen täytyy olla siisti ja myyntikuntoinen, alkuperäisessä pakkauksessaan, vaatteissa laput paikoillaan, ei karvoja tai meikkitahroja, ravinteissa sinetit avaamattomia jne. Mikäli palautettu tuote ei täytä edellämainittuja kriteereitä, lähetämme tuotteen takaisin ostajalle.

HUOM! Mikäli palautat ei-palautuskelpoisia tuotteita (esim. avatut lisäravinteet) erikseen tai palautuskelpoisten tuotteiden joukossa, emme tule hyvittämään niitä.